Livraison

Les colis sont en général expédiés dans un délai de 3 jours ouvrés pour les articles mentionnés en stock, hors précommandes et articles en rupture dont les délais seront précisés dans le mail de validation de la commande, avec un maximum de 3 semaines après réception du paiement.
Tous les articles d’une même commande seront livrés en même temps. Si vous avez un besoin particulier et que vous souhaitez que vos articles vous soient livrés séparément, contactez-nous à contact@ethicetoile.fr pour préciser votre demande.

Les colis sont livrés à domicile ou dans un point relais.
Les frais d’expédition incluent des frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis et leur destination (pour l’étranger). Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande.

Retour et Remboursement

Dès réception de votre colis, vous avez 14 jours pour renvoyer tout article qui ne vous conviendrait pas. 
L’article doit être renvoyé dans le même état neuf que vous l’avez reçu, non porté, sans tâches ni odeurs et dans son emballage d’origine. 
Pour cela, contactez contact@ethicetoile.fr.
Nous vous enverrons un bon de retour. Tous les retours sont gratuits en France métropolitaine. 
Pour toutes question, contactez-nous à contact@ethicetoile.fr.

Echanges

Le moyen la plus simple pour échanger une taille est de nous contacter puis de nous renvoyez votre article en demandant un remboursement. Une fois votre retour accepté, vous pourrez passer une nouvelle commande avec la taille que vous souhaitez. 
Notez que, pour les commandes de produits personnalisés, nous ne pouvons pas accepter de retours. 

Remboursement 

Dès réception de votre retour, nous vous en informerons. S’il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé via la méthode de paiement que vous aurez utilisé pour effectuer votre achat. 
Le remboursement est effectif dans les jours qui suivent l’ordre mais les délais peuvent varier en fonction des établissements bancaires.